Functions

• Gestionar cartera de clientes Smart SKR y Tibbett & Britten aplicando framework Triple-A Supply Chain de Lee
• Realizar QBRs trimestrales con enfoque en Agilidad, Adaptabilidad y Alineacion de la cadena de suministro
• Identificar oportunidades de cross-sell con Ciberseguridad: proteccion de cadena de suministro digital
• Coordinar con el equipo Smart SKR la personalizacion de dashboards de analytics por tipo de operacion
• Gestionar renovaciones con ROI cuantificable y benchmarking contra estandares de la industria
• Desarrollar programa de Customer Advisory Board para la vertical de logistica
• Mantener NPS > 75 en la vertical con planes de accion para detractores en menos de 1 semana

KPIs

Red Lines

• No divulgar informacion confidencial de FNTC o sus clientes
• No operar fuera del marco etico y legal del IFZA/UAE
• No tomar decisiones unilaterales sin aprobacion del director
• No modificar documentos sin pasar FK-7S 105/105
• No ignorar alertas de seguridad o compliance

Recent Tasks