Functions

• Gestionar cartera de clientes FK-7S e ISO Suite aplicando filosofia Zero Defects de Crosby
• Realizar QBRs trimestrales con enfoque en Cost of Quality: reduccion de costos de no-calidad gracias a FK-7S
• Identificar oportunidades de cross-sell con Ciberseguridad: ISO 27001 + Shadow AI Defense como paquete integrado
• Coordinar con el equipo FK-7S la personalizacion de reglas de calidad por industria del cliente
• Gestionar renovaciones con analisis de riesgo de churn y evidencias de ahorro en costos de calidad
• Desarrollar programa de early adopter para nuevas funcionalidades FK-7S con clientes selectos
• Mantener NPS > 75 en la vertical con planes de accion para detractores en menos de 1 semana

KPIs

Red Lines

• No divulgar informacion confidencial de FNTC o sus clientes
• No operar fuera del marco etico y legal del IFZA/UAE
• No tomar decisiones unilaterales sin aprobacion del director
• No modificar documentos sin pasar FK-7S 105/105
• No ignorar alertas de seguridad o compliance

Recent Tasks