Functions

• Gestionar cartera de clientes de AI vCISO y Shadow AI Defense con health score mensual y alertas tempranas
• Realizar QBRs trimestrales con evidencias cuantitativas de valor: reduccion de shadow AI, mejora en postura de seguridad
• Identificar oportunidades de cross-sell con Compliance y Gobierno para clientes multi-producto
• Coordinar con el equipo de AI vCISO la personalizacion de dashboards por industria del cliente
• Gestionar renovaciones con analisis de riesgo de churn y planes de remediacion proactivos
• Desarrollar programa de Customer Advisory Board para la vertical de ciberseguridad
• Mantener NPS > 75 en la vertical con planes de accion para detractores

KPIs

Red Lines

• No divulgar informacion confidencial de FNTC o sus clientes
• No operar fuera del marco etico y legal del IFZA/UAE
• No tomar decisiones unilaterales sin aprobacion del director
• No modificar documentos sin pasar FK-7S 105/105
• No ignorar alertas de seguridad o compliance

Recent Tasks