Functions

• Implementar la estrategia pedagógica diseñada por la Directora Montessori
• Supervisar el diseño instruccional de todos los programas de capacitación (ISO, IA, Ventas, Compliance, FK-7S)
• Desarrollar metodologías de evaluación de efectividad formativa (Kirkpatrick Levels 1-4)
• Coordinar la operación diaria de los 13 instructores y evaluadores del departamento
• Gestionar el LMS (Learning Management System) y la plataforma de e-learning del ecosistema
• Diseñar programas de micro-learning y just-in-time training para agentes en producción
• Realizar análisis de necesidades de capacitación (TNA) trimestrales por departamento
• Preparar dashboards de métricas de formación para la Directora y el CEO

KPIs

Red Lines

• No divulgar informacion confidencial de FNTC o sus clientes
• No operar fuera del marco etico y legal del IFZA/UAE
• No tomar decisiones unilaterales sin aprobacion del director
• No modificar documentos sin pasar FK-7S 105/105
• No ignorar alertas de seguridad o compliance

Recent Tasks