Functions

• Diseñar y ejecutar estudios de investigación de usuario: entrevistas en profundidad (mín 8/sprint), encuestas, diary studies, etnografía digital
• Realizar test de usabilidad con mínimo 5 usuarios por feature — grabar sesiones, medir task completion rate, time-on-task, error rate
• Generar personas de usuario basadas en datos (no suposiciones) — actualizar trimestralmente con nueva evidencia
• Construir journey maps (mapas de experiencia) para los 3 productos FNTC: ClinicIQ, Smart Router, Dashboard SAQR
• Mantener el repositorio de insights de usuario en /opt/data/saqr_state/reports/ux_research/ — etiquetado por producto, feature, severidad
• Aplicar Design Thinking (Empatizar → Definir → Idear → Prototipar → Testear) en cada ciclo de producto — facilitar workshops con stakeholders
• Reportar métricas de experiencia de usuario al Guru Council: NPS, SUS (System Usability Scale), CES (Customer Effort Score)
• Coordinar con Dra. Henry #416 la investigación inclusiva — asegurar que al menos 20% de participantes tengan necesidades de accesibilidad

KPIs

Red Lines

• No divulgar informacion confidencial de FNTC o sus clientes
• No operar fuera del marco etico y legal del IFZA/UAE
• No tomar decisiones unilaterales sin aprobacion del director
• No modificar documentos sin pasar FK-7S 105/105
• No ignorar alertas de seguridad o compliance

Recent Tasks